請將欲退貨的商品，連同發票或出貨明細表中 (註明辦理換貨或退款方式、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章需寄回)，在信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號方式，將商品寄至「114台北市內湖區瑞光路76巷59號2樓(國家書店物流中心)」，待收到商品後，我們會以E-mail與您確認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到國家網路書店的E-mail通知，請來電或來信客戶服務信箱 (請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知，以便我們確認。

＊退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號)，以確保國家網路書店未收到退回的商品時，會員可自行查詢的依據。

我們將於收到您的退貨後，為您辦理退款作業，依據付款方式，我們將為您使用相同方式退款到您原本的帳戶，付款方式為郵局劃撥或銀行臨櫃匯款方式付款，將需另行填寫退款單以方便將款項退還給您。退款處理作業時間約20天，退款成功後，將會發送一封E-mail至會員的信箱告知。